fbpx

REGULAMIN
WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG

 

    1. 1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

      1.1 Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia przez Usługodawcę usług za pośrednictwem Serwisu, w tym zwłaszcza zasady rejestracji Konta w Serwisie oraz świadczenia usługi prowadzenia Konta w Serwisie.
      1.2 Dostawcą Serwisu jest spółka ONLINE learning s. r. o. z siedzibą w Hradci Králové, Nerudova 198/36, Hradec Králové, 500 02, Republika Czeska, IČ: 27477169, DIČ: CZ27477169 („Usługodawca” lub „ONLINE learning”).

      2. DEFINICJE

      Pojęcia pisane w Regulaminie wielką literą otrzymują następujące znaczenia

        1. Konto – indywidualne konto Użytkownika prowadzone przez Usługodawcę w Serwisie, tworzone po dokonaniu rejestracji w Serwisie;
        2. Konsument – osoba fizyczna w rozumieniu art. 221 ustawy Kodeks cywilny, która korzysta z usług dostępnych w Serwisie w celu niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą;
        3. Konsument-Przedsiębiorca – osoba fizyczna, o której mowa w art. 38a ustawy o prawach konsumenta, która korzysta z usług dostępnych w Serwisie, gdy korzystanie z tych usług nie ma dla takiej osoby charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
        4. Polityka Prywatności – dokument dostępny w Serwisie, opisujący w szczególności zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników w związku z korzystaniem z usług dostępnych w Serwisie;
        5. Regulamin – niniejszy regulamin, który określa rodzaj i zakres usług świadczonych przez Usługodawcę drogą elektroniczną w ramach Serwisu, jak również warunki zawierania i rozwiązywania umów i zasady korzystania przez Użytkowników z Serwisu;
        6. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem easylingo.com/pl , za pomocą której Użytkownik, po dokonaniu rejestracji Konta, może korzystać z usług i funkcjonalności dostępnych na Platformie;
        7. Platforma, Easy Lingo – platforma e-learningowa przeznaczona do nauki języków obcych dostępna dla Użytkowników pod adresem https://easylingo.com/pl/, udostępniana po zawarciu umowy z Zamawiającym do korzystania przez Użytkowników albo udostępniana po założeniu konta w Serwisie przez Użytkownika.
        8. Treści – wszelkie elementy zamieszczone przez Użytkownika w Serwisie, w szczególności teksty lub pliki;
        9. Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jednej albo kilku usług czy funkcjonalności opisanych w Regulaminie.

           

          3. ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH W RAMACH SERWISU
          3.1 Przedmiotem Regulaminu jest określenie zasad świadczenia przez Usługodawcę drogą elektroniczną następujących usług dostępnych w ramach Serwisu:

          3.1.1 umożliwienie przeglądania i zapoznawania się z informacjami dostępnymi w Serwisie bez dokonywania rejestracji;
          3.1.2 zapewnienie możliwości rejestracji w Serwisie oraz świadczenie usługi prowadzenia Konta w Serwisie;
          3.1.3 umożliwienie korzystania z innych funkcjonalności Serwisu udostępnionych przez Usługodawcę.

          4. OGÓLNE ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU

          4.1 Każdy Użytkownik może uzyskać dostęp do Serwisu i przeglądać jego powszechnie dostępne zasoby, bez dokonywania rejestracji Konta.
          4.2 Usługodawca zobowiązuje się do udostępniania na indywidualne żądanie Użytkownika, danych i informacji powszechnie dostępnych w Serwisie, poprzez wyświetlanie strony Serwisu o określonym adresie URL.
          4.3 Umowa o świadczenie usługi dostępu do Serwisu zostaje zawarta na warunkach określonych w Regulaminie, na czas oznaczony, z chwilą skutecznego wywołania przez Użytkownika w oknie przeglądarki urządzenia tego Użytkownika adresu URL Serwisu lub skorzystania przez Użytkownika z przekierowania prowadzącego do Serwisu (tj. z chwilą wejścia do Serwisu).
          4.4 Umowa o świadczenie usługi dostępu do Serwisu wygasa z chwilą opuszczenia Serwisu przez Użytkownika.
          4.5 Za korzystanie z Serwisu nie są naliczane i pobierane jakiekolwiek opłaty.
          4.6 Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, z uwzględnieniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich przysługujących Usługodawcy lub osobom trzecim.
          4.7 Licencja na pojedyncze kursy jest udzielana na 5 lat i jeśli 12 miesięcy przed wygaśnięciem licencji Użytkownik nie zostanie poinformowany o jej przedłużeniu, zostanie ona automatycznie bezpłatnie przedłużona.
          4.8 Platforma nie umożliwia usunięcia wyników już rozpoczętego kursu i uruchomienia kursu od nowa. Platforma umożliwia powrót do dowolnego materiału i wykonywania ćwiczeń w kursie nawet po ukończeniu całego kursu i uzyskaniu certyfikatu. Powtarzanie ćwiczeń nie jest ograniczone.
          4.9 Zawartość jednego kursu w ofercie zawiera materiał do nauki na 6 miesięcy, przy założeniu, że Użytkownik wykonuje kurs przez 20 minut dziennie każdego dnia roboczego (np. 10 minut powtarzania omówionego materiału, 10 minut postępu na kursie).
          4.10 Pojedyncze poziomy językowe są rozumiane w następujący sposób – A1-, A1+, A2-, A2+, B1-, B1+. B2-, B2+, C1,C2. Oznaczenie poziomów A1, A2, B1, B2, C1, C2 odpowiada Wspólnemu Europejskiemu Opisowi Kształcenia Językowego.
          4.11 Przez subskrypcję językową rozumie się abonament opłacany jednorazowo na 6 lub 12 miesięcy. Możliwe jest opłacanie subskrypcji w cyklach miesięcznych. W takim przypadku opłata miesięczna jest pobierana z karty płatniczej, która została podpięta do konta Użytkownika podczas pierwszej płatności. Subskrypcja jest aktywna do chwili zgłoszenia przez Użytkownika rezygnacji na Platformie lub z chwilą zgłoszenia rezygnacji do działu obsługi klienta na adres info@easylingo.com. Rezygnacja ma skutek od następnego okresu rozliczeniowego. Subskrypcja pozostaje aktywna do czasu zakończenia bieżącego okresu rozliczeniowego.
          4.12 Opłata abonamentu jest pobierana automatycznie za pomocą bramki płatniczej w dniu, w którym doszło do zamówienia subskrypcji językowej, a następnie w wybranym przez Użytkownika cyklu, tego samego dnia w kolejnych cyklach. Pobranie opłaty w sposób opisany powyżej jest potwierdzany w drodze mailowej na adres Użytkownika podany dla celów rejestracji Konta. Wybierający cykliczny sposób rozliczania opłat abonamentowych Użytkownik zgadza się na ustanowienie płatności cyklicznych o wskazanych parametrach oraz na zapisanie danych płatniczych na stronie bramki płatniczej– dane karty płatniczej są przetwarzane przez operatora zgodnie z międzynarodowym standardem bezpieczeństwa.

          4.13. Płatności za kursy dostępne w modelu abonamentowym
             4.13.1. Płatność za dostęp do wybranego kursu dokonywana jest przez Użytkownika z góry na za dany okres w wysokości zgodnej z jego ceną zaprezentowaną Użytkownikowi przed wyborem kursu i cennikiem lub, w trakcie obowiązywania danej promocji, w obniżonej cenie ustalonej w warunkach promocji.

             4.13.2 W przypadku Użytkowników zakupujących kursy bezpośrednio od operatora, uruchomienie dostępu do opłaconego produktu następuje po otrzymaniu przez Usługodawcę potwierdzenia wpłynięcia należności od pośrednika płatności, bądź najpóźniej następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym.

             4.13.3 W przypadku Użytkowników indywidualnych okres abonamentu liczony jest od daty uruchomienia dostępu do usługi. Jeżeli Użytkownik w chwili udostępniania usługi posiada ważny abonament na dany kurs, okres nowo opłaconego abonamentu będzie liczony od daty zakończenia poprzedniego abonamentu.
             4.13.4 Po wygaśnięciu opłaconego okresu abonamentu dostęp do treści opłaconego kursu jest blokowany. Użytkownik nie ma obowiązku przedłużania abonamentu na kolejny okres, ani też przesyłania powiadomień o rezygnacji z kursu (o ile nie zawarł odrębnej, uzgodnionej indywidualnie umowy na korzystanie z Platformy, która stanowi inaczej).

          4.14. Zakup kursu, jednorazowa płatność za kurs
             4.14.1 Płatność za dostęp do wybranego kursu, o ile Usługodawca daje taką możliwość, może zostać również dokonana poprzez zakup pojedynczego kursu na minimalny okres 3 lat, w wysokości zgodnej z jego ceną zaprezentowaną Użytkownikowi przed wyborem kursu i cennikiem lub w trakcie obowiązywania danej promocji, w obniżonej cenie ustalonej w warunkach promocji.
             4.14.2 Uruchomienie dostępu do opłaconej usługi następuje po otrzymaniu przez Usługodawcę potwierdzenia wpłynięcia od pośrednika płatności.
             4.14.3 Użytkownik, przed dokonaniem płatności, powinien zapoznać się z regulaminami operatorów płatności, a w szczególności z warunkami sprzedaży i płatności oraz polityką prywatności tego pośrednika/operatora, dostępnymi pod niżej wskazanymi linkami:
          – Regulaminy usługi GOPay (dla Kupujących): LINK
          – Regulaminy usługi Stripe: LINK
          – Polityka prywatności Stripe: https://stripe.com/privacy

          4.15. Płatności w modelu opartym na umowie z Zamawiającym
             4.15.1 Płatność za dostęp do wybranych kursów może zostać również dokonana przez przedsiębiorcę dla wskazanych osób, za wynagrodzeniem i na zasadach określonych w umowie.
             4.15.2 Uruchomienie dostępu do opłaconej usługi następuje według warunków i terminów określonych w odrębnej umowie.
             4.15.3 Użytkownik jest informowany przez tego przedsiębiorcę o zasadach dostępu do usług przez niego opłaconych.

          4.16. Kupony i kody umożliwiające korzystanie z Platformy.
             4.16.1 Kody aktywujące na dostęp do kursów lub innych usług na Platformie kupowane lub otrzymane bezpłatnie od zewnętrznych partnerów (na przykład kupony zakupione poprzez serwisy zakupów grupowych lub systemy kafeteryjne, kody dołączane do czasopism) mogą być realizowane jedynie na nowozałożonych kontach Użytkowników, tj takich, na których nie był wcześniej aktywny abonament na kurs lub inna płatna usługa.
             4.16.2 W przypadku realizacji kuponów zakupionych u zewnętrznych partnerów, za datę sprzedaży uważa się datę realizacji kuponu w Serwisie Usługodawcy.
             4.16.3 Aby otrzymać fakturę VAT za zakupione usługi należy podać dane niezbędne do jej wystawienia podczas procesu zakupowego przed dokonaniem płatności lub przesyłając je na adres: info@easylingo.com. Faktura zostanie przez wysłana drogą elektroniczną na adres e-mail użytkownika przypisany do jego Konta, w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności na koncie Użytkownika.

          5. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA Z SERWISU

          5.1 Korzystanie z Serwisu możliwe jest pod warunkiem podłączenia urządzenia, za pomocą którego Użytkownik korzysta z Serwisu do sieci Internet oraz dysponowania przez Użytkownika urządzeniem wyposażonym w system teleinformatyczny spełniającym następujące minimalne wymagania techniczne:

          5.2 Wymagane jest poprawne skonfigurowanie wersji stabilnych przeglądarek. Obsługiwane przeglądarki na komputerach z systemem Windows 8.1 i Windows 10: Google Chrome – najnowsza wersja, Mozilla Firefox – najnowsza wersja, Microsoft Edge – najnowsza wersja oparta na silniku Chromium (81+), Opera – najnowsza wersja. Obsługiwane przeglądarki na komputerach Apple z systemem macOS: Apple Safari – najnowsza stabilna wersja, Google Chrome – najnowsza stabilna wersja. Przeglądarka, z której korzysta Użytkownik, powinna mieć włączoną obsługę co najmniej niezbędnych plików cookies oraz aktywny interpretator języka JavaScript. Konfiguracja sprzętowa komputera musi spełniać minimalne wymagania określone przez producenta systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej. Urządzenie powinno umożliwiać odtwarzanie dźwięku. Funkcjonalność aplikacji zależy od rozmiaru monitora – w przypadku małego ekranu użytkownik zostanie poinformowany o konieczności pobrania aplikacji mobilnej Wymagania telefonów i tabletów: z większości funkcji Easy Lingo można korzystać na kompatybilnych telefonach komórkowych i tabletach: Android 8 lub nowszy – przeglądarka Chrome lub aplikacja mobilna Easy Lingo;  Apple iOS – najnowsza stabilna wersja – przeglądarka Safari lub aplikacja mobilna Easy Lingo. Zaleca się użycie słuchawek z mikrofonem do nagrywania dźwięku. Mikrofony wbudowane w laptopy mogą nie zapewniać wystarczającej jakości dźwięku. Trener wymowy i funkcja nagrywania dźwięku nie są dostępne w starszych wersjach przeglądarki Microsoft Edge. Funkcjonalność aplikacji zależy również od aktualnej wersji przeglądarki – zalecamy korzystanie z najnowszej wersji. Problemy techniczne należy zgłaszać pisząc na adres: info@easylingo.com
          5.3            W przypadku niespełnienia przez Użytkownika warunków technicznych opisanych w punkcie 5.1. powyżej, skorzystanie z poszczególnych usług Serwisu, może okazać się niemożliwe lub utrudnione, tj. Serwis może nie działać lub działać w sposób nieprawidłowy.
          5.4 Informacje o plikach cookies stosowanych w Serwisie, znajdują się w Polityce Prywatności. LINK
          5.5 Usługodawca rekomenduje Użytkownikowi instalowanie uaktualnień systemu operacyjnego urządzenia, za pomocą którego korzysta z Serwisu, zgodnie z zaleceniami producenta posiadanego urządzenia oraz producenta systemu operacyjnego. Brak aktualizacji systemu operacyjnego może doprowadzić do obniżenia poziomu bezpieczeństwa korzystania z Serwisu.
          5.6 Usługodawca informuje, że dokłada należytej staranności w celu zapewnienia wysokiego poziomu bezpieczeństwa teleinformatycznego Serwisu i danych Użytkowników. Usługodawca wskazuje jednak, że ze względu na specyfikę technologii informatycznych w przyszłości może zostać ujawniona podatność Serwisu na określone zagrożenia. Z tego względu Usługodawca zaleca dokonywanie niezbędnych aktualizacji oraz wskazuje, że może od czasu do czasu wydawać komunikaty zawierające zalecenia dotyczące zasad bezpieczeństwa związanych z korzystaniem z Serwisu.

          6. PROWADZENIE KONTA NA PLATFORMIE
          6.1 Rejestracja Konta wymaga podania przez Użytkownika prawdziwych i poprawnych danych osobowych.
          6.2 Aby założyć Konto, Użytkownik powinien wypełnić formularz rejestracyjny dostępny w Serwisie, w ramach którego zobowiązany jest do podania adresu e-mail oraz nadania hasła;
          6.3 Usługodawca dokonuje weryfikacji czy na Platformie funkcjonuje już Konto, do którego przypisany jest podany przez Użytkownika adres e-mail. Rejestracja w Serwisie nie jest możliwa przy użyciu adresu e-mail przypisanego do istniejącego na Platformie Konta. Po wykonaniu przez Użytkownika czynności opisanych w punkcie 6.2. powyżej, Usługodawca tworzy dla Użytkownika Konto. Z tą chwilą proces rejestracji zostaje zakończony.
          6.4 Z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji i utworzenia Konta, Użytkownik zawiera z Usługodawcą, na zasadach określonych w Regulaminie umowę o prowadzenie Konta, która zawierana jest na czas nieoznaczony.
          6.5 Użytkownik po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu się do Konta, ma możliwość:
             6.6.1 korzystania z treści dostępnych na stronie;
             6.6.2 korzystania z Profilu użytkownika w ramach Konta, za pomocą którego Użytkownik posiada możliwość edycji swoich danych i zmiany hasła.
             6.6.3 zapoznania się z dokumentacją opisującą funkcjonalności Serwisu;
             6.6.4 skorzystania z innych funkcjonalności udostępnianych przez Usługodawcę w ramach Konta.

          7. BEZPIECZEŃSTWO KONTA
          7.1 Dostęp do Konta jest zabezpieczony hasłem nadawanym przez Użytkownika podczas rejestracji. Hasło powinno spełniać wskazane w formularzu rejestracyjnym wymogi bezpieczeństwa, w szczególności w zakresie liczby i rodzaju znaków z jakich powinno się składać. Hasło powinno być przez Użytkownika chronione. Uczestnik nie powinien udostępniać hasła innym osobom.
          7.2 W przypadku utraty hasła do Konta, Użytkownik może skorzystać z dostępnej w Serwisie funkcji „Zresetuj hasło”, której wybranie powoduje wysłanie na adres e-mail przypisany do Konta, wiadomości zawierającej unikalny link, po kliknięciu w który Użytkownik zostanie przekierowany do ekranu, na którym poproszony zostanie o nadanie i potwierdzenie nowego hasła. Kolejne logowanie odbywa się z użyciem nowego hasła nadanego przez Użytkownika.
          7.3 Po dokonaniu rejestracji Konta, każdorazowe logowanie do Konta następuje przy użyciu danych wskazanych przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym. Zamknięcie Serwisu, zakończenie transmisji danych, utrata połączenia z siecią Internet lub wyłączenie urządzenia Użytkownika, na którym korzysta z Serwisu, powodują automatyczne wylogowanie z Konta. Użytkownik może również wylogować się z Konta używając przycisku „Wyloguj” lub innego analogicznego, dostępnego w panelu Konta.
          7.4 W przypadku zgubienia, kradzieży lub utraty z innych przyczyn urządzenia z aktywnym dostępem do Konta, Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować o tym Usługodawcę w celu podjęcia niezbędnych czynności zapobiegających wykorzystaniu Konta przez osoby nieuprawnione (np. w celu zmiany danych do logowania do Konta).

          8. PRZECHOWYWANIE TREŚCI W SERWISIE
          8.1 Usługodawca umożliwia Użytkownikom zamieszczanie Treści w Serwisie, na warunkach określonych poniżej.
          8.2 Zabronione jest dostarczanie przez Użytkowników za pośrednictwem Serwisu jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym, a w szczególności naruszających prawa autorskie, prawa pokrewne, dobra osobiste osób trzecich lub naruszających dobre obyczaje, jak przykładowo treści o charakterze wulgarnym, czy obscenicznym.
          8.3 Usługodawca może zablokować dostęp do Treści w przypadku otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze Treści lub związanej z nimi działalności. Przed zablokowaniem dostępu do Treści Usługodawca może skontaktować się z Użytkownikiem umożliwiając mu modyfikację Treści w wyznaczonym terminie.
          8.4 Zgłoszenie podmiotu trzeciego dotyczące naruszenia w ramach lub przy wykorzystaniu Serwisu przez Użytkownika przysługujących mu praw, powinno spełniać łącznie opisane poniżej kryteria:
          – zawierać elektroniczny lub fizyczny podpis osoby, której przysługują prawa bądź działającej w imieniu i na rzecz podmiotu, któremu przysługują prawa;
          – zawierać precyzyjny opis treści naruszającej wyżej wymienione prawa wraz z załączeniem stosownych dokumentów, jeżeli ma to zastosowanie w danym przypadku;
          – zawierać precyzyjny opis miejsca w Serwisie, gdzie w ocenie zgłaszającego doszło do naruszenia;
          – zawierać dane kontaktowe podmiotu zgłaszającego naruszenie;
          – zawierać oświadczenie podmiotu zgłaszającego, złożone pod groźbą odpowiedzialności cywilnej oraz karnej, że informacje podane w zgłoszeniu są w najwyższym stopniu dokładne oraz zgodne ze stanem faktycznym i mają na celu tylko i wyłącznie ochronę praw, nie są zaś skierowane na wywołanie jakiejkolwiek szkody Usługodawcy lub Użytkownikowi, któremu zarzucono naruszenie któregokolwiek z praw;
          – zawierać oświadczenie podmiotu zgłaszającego, że jest on podmiotem, któremu powyższe prawa przysługują lub działa w imieniu i na rzecz takiego podmiotu, wraz z załączeniem prawidłowo sporządzonego pełnomocnictwa lub jego czytelnej kopii elektronicznej.
          8.5 W przypadku powzięcia przez Usługodawcę uzasadnionych wątpliwości co do prawidłowości zgłoszenia,, Usługodawca może poprzestać na czasowym zablokowaniu dostępu do Treści, której dotyczy zgłoszenie, do czasu wyjaśnienia okoliczności zgłoszenia i ustalenia, czy zachodzą podstawy do zablokowania dostępu do Treści, Usługodawca przesyła Użytkownikowi informację o czasowym zablokowaniu dostępu do Treści i jego przyczynach, na adres e-mail podany w ramach rejestracji Konta.
          8.6 Zgłoszenie, które nie spełnia wszystkich kryteriów nie może być traktowane jako wiarygodna wiadomość o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności.

          9. UPRAWNIENIA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY
          9.1 Kształtowanie, rozwijanie i utrzymywanie Serwisu są wyłącznymi uprawnieniami Usługodawcy. Usługodawca jest uprawniony w szczególności do czasowego ograniczenia funkcjonalności Serwisu lub usług dostępnych za ich pośrednictwem.
          9.2 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
          9.2.3 przerwy w funkcjonowaniu Serwisu wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, a niezależnych od Usługodawcy;
          9.2.4 przerwy w funkcjonowaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, a stanowiących siłę wyższą;
          9.2.5 problemy lub utrudnienia techniczne związane z działaniem urządzenia końcowego Użytkownika, które utrudniają lub uniemożliwiają korzystanie z Serwisu;
          9.2.6 legalność, autentyczność, rzetelność, poprawność i kompletność Treści, w tym danych i informacji, umieszczanych w ramach Konta Użytkownika w Serwisie;
          9.2.7 szkody spowodowane przez Użytkownika w wyniku naruszenia przez niego praw osób trzecich;
          9.2.8 szkody poniesione przez Użytkownika w związku z zablokowaniem lub usunięciem Konta w związku z naruszeniem przez Użytkownika postanowień Regulaminu lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
          9.3 Usługodawca jest uprawniony do częściowego lub całkowitego wyłączenia funkcjonowania Serwisu w celu przeprowadzenia ich naprawy lub modernizacji, przy czym Usługodawca zobowiązuje się do minimalizacji czasu, w którym nastąpi częściowe lub całkowite wyłączenie funkcjonowania Serwisu. W przypadku całkowitego wyłączenia funkcjonowania Serwisu w celach opisanych w poprzednim zdaniu, Usługodawca umieści odpowiednio  w ramach Konta w Serwisie, stosowny komunikat.

          10. REKLAMACJE
          10.1 Wszelkie reklamacje dotyczące nieprawidłowości w działaniu Serwisu mogą być zgłaszane do Usługodawcy w dowolny sposób, w tym – stosownie do wyboru Użytkownika, pocztą elektroniczną lub pisemnie, na adresy wskazane w  Regulaminie.
          10.2 W reklamacji należy podać: adres e-mail Użytkownika, opis przyczyny reklamacji oraz dane adresowe Użytkownika, niezbędne do przesłania Użytkownikowi informacji o wyniku rozpatrzenia reklamacji,.
          10.3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że krótszy termin rozpatrzenia reklamacji wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
          10.4 Niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji, nie później jednak niż w terminie wskazanym w punkcie 10.3. powyżej, Usługodawca udzieli Użytkownikowi odpowiedzi na reklamację. Odpowiedź zostanie przesłana tym samym kanałem informacji, którym reklamacja skierowana została do Usługodawcy reklamacja, chyba że Użytkownik wskazał inny sposób przekazania odpowiedzi na reklamację.
          10.5 Usługodawca może żądać od Użytkownika udzielenia dodatkowych informacji w sytuacji, gdy wymaga tego rozpoznanie reklamacji.

          11. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
          11.1 Spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu będą rozpatrywane przez sąd powszechny właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego, przy czym spory związane z umowami zawartymi z przedsiębiorcami będą rozpatrywane przez właściwym rzeczowo sąd powszechny w Warszawie.
          11.2 Usługodawca informuje, że o ile taki obowiązek nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Usługodawca nie korzysta z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń (pozasądowego rozwiązywania sporów). 

          12. ZAKOŃCZENIE KORZYSTANIA Z KONTA
          12.1 Użytkownik może zrezygnować z usługi prowadzenia Konta, w każdym czasie, bez podania przyczyny. W tym celu Użytkownik powinien  skontaktować się z Usługodawcą (e-mailowo lub pisemnie) w celu usunięcia Konta przez Usługodawcę (wypowiedzenie umowy o prowadzenie Konta z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia). Samo zaprzestanie korzystania z Konta (np. brak logowania do Konta), nie jest równoznaczne rozwiązaniem umowy przez Użytkownika.
          12.2 Usługodawca może, z ważnej przyczyny, rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 30-dniowego terminu wypowiedzenia. Za ważną przyczynę uznaje się:
          12.2.1 sytuację, w której Użytkownik nie dokonał żadnej aktywności w ramach Konta przez okres przekraczający [….] (tzw. „martwe Konto”);
          12.2.2.istotne naruszenie przez Użytkownika postanowień Regulaminu w sposób, który nie uzasadnia jednak rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym.
          12.3 Usługodawca usuwa Konto Użytkownika po upływie okresu wypowiedzenia, liczonego od daty:
          12.3.1 dotarcia do Usługodawcy oświadczenia Użytkownika o wypowiedzeniu umowy o prowadzenie Konta lub
          12.3.2 daty powiadomienia Użytkownika o wypowiedzeniu przez Usługodawcę umowy o prowadzenie Konta.
          12.4 Jeżeli Użytkownik, który rezygnuje z usługi prowadzenia Konta, bądź któremu Usługodawca wypowiedział umowę o prowadzenia Konta powyżej, zażąda, aby jego Konto zostało usunięte natychmiast (bez zachowania okresu wypowiedzenia), Usługodawca usuwa Konto tego Użytkownika niezwłocznie pod otrzymaniu żądania Użytkownika. Usunięcie Konta skutkuje usunięciem wszelkich Treści zamieszczonych w ramach Konta.
          12.5 Usługodawca może ze skutkiem natychmiastowym rozwiązać umowę o prowadzenie Konta, jeżeli Użytkownik w sposób powtarzający się lub rażący narusza Regulamin.
          12.6 O rozwiązaniu umowy o prowadzenie Konta w trybie natychmiastowym, Uczestnik zostaje powiadomiony przez Usługodawcę  za pośrednictwem wiadomości skierowanej na adres e-mail podany podczas rejestracji Konta, ze wskazaniem przyczyny wykluczenia.

          13. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
          13.1 Użytkownik będący Konsumentem lub Konsumentem-Przedsiębiorcą, ma prawo odstąpienia od umowy o prowadzenie Konta, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 (czternastu) dni od dnia zawarcia  umowy.
          13.2 Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik będący Konsumentem lub Konsumentem-Przedsiębiorcą powinien poinformować Usługodawcę o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. przesłanego listownie lub drogą elektroniczną. 
          13.3. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną (np. e-mailowo), Usługodawca niezwłocznie potwierdzi na trwałym nośniku otrzymanie takiego oświadczenia. Użytkownik będący Konsumentem lub Konsumentem-Przedsiębiorcą, może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu wskazanego w punkcie 13.1. powyżej.
          13.4 W przypadku odstąpienia od umowy, uważa się ją za niezawartą.
          13.5 Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Użytkownikowi będącemu Konsumentem lub Konsumentem-Przedsiębiorcą w szczególności w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Użytkownika będącego Konsumentem lub Konsumentem-Przedsiębiorcą, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę, utraci prawo odstąpienia od umowy.

          14. DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKÓW
          14.1 Korzystanie przez Użytkownika z Serwisu wiąże się z przetwarzaniem jego danych osobowych przez Usługodawcę.
          14.2 Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą, dostępne są w Polityce prywatności. [<<link do polityki prywatności]
          14.3 Jeżeli Użytkownik zamieszcza w Serwisie jakiekolwiek dane osobowe innych osób, może to uczynić jedynie pod warunkiem nienaruszenia przepisów prawa i dóbr osobistych tych osób.

          15. ZMIANY REGULAMINU
          15.1 Usługodawca ma prawo jednostronnej zmiany Regulaminu w każdym momencie w przypadku wystąpienia któregokolwiek z następujących ważnych powodów.
          15.2 W przypadku wprowadzenia zmian do Regulaminu, Usługodawca poinformuje o tym Użytkownika, udostępniając z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, ujednolicony tekst Regulaminu w Serwisie. Dodatkowo Usługodawca z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, prześle Użytkownikom stosowne powiadomienie drogą elektroniczną (tj. na adres e-mail wskazany podczas rejestracji Konta lub poprzez powiadomienie na Koncie), wskazując datę wejścia zmian w Regulaminie.
          15.3 Zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika, który nie wypowie umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od otrzymania zawiadomienia o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną. Jeśli Użytkownik nie zaakceptuje zmian Regulaminu, powinien usunąć Konto lub zawiadomić Usługodawcę (pisemnie lub e-mailowo), o braku akceptacji postanowień Regulaminu, żądając usunięcia Konta przez Usługodawcę.

          16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
          16.1 Niniejszy Regulamin jest dostępny w wersji elektronicznej (w tym również do pobrania w formacie PDF) pod adresem: info@easylingo.com.
          16.2 Regulamin obowiązuje od dnia 26.03.2025 roku.
          16.3 Regulamin podlega prawu polskiemu.
          16.4 We wszystkich sprawach związanych ze świadczeniem przez Usługodawcę usług uregulowanych w Regulaminie, Użytkownik może kontaktować się z Usługodawcą pisemnie, na adres: Hradci Králové, Nerudova 198/36, Hradec Králové, 500 02, Republika Czeska oraz e-mailowo, na adres: info@easylingo.com.

           

          Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy 

          (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

          Adresat: 

          ONLINE learning s. r. o. z siedzibą w Hradci Králové, Nerudova 198/36, Hradec Králové, 500 02, Republika Czeska 

          adres e-mail: […

          Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o prowadzenie Konta*

          Data zawarcia umowy – data rejestracji Konta w Serwisie*: ……………………………………………………………………..

          (*wskazanie nie jest obowiązkowe)

          Adres e-mail: ………………………………………..…………………………………………………………………………

           

          Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……..……………………………………………………………………………

           

          Data:  …………………

          Pouczenie

          Mają Państwo prawo odstąpić od umowy o prowadzenie Konta w Serwisie w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia określonej umowy (rejestracji Konta w Serwisie).

          Aby skorzystać z prawa odstąpienia powinni Państwo poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. przesłanego listownie lub drogą elektroniczną). W razie odstąpienia od umowy, umowę uznaje się za niezawartą. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną (np. e-mailowo), Usługodawca niezwłocznie potwierdzi na trwałym nośniku otrzymanie takiego oświadczenia.

          Mogą Państwo skorzystać z zamieszczonego wyżej wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia.