Las preguntas más frecuentes
Antes de la compra
¿Cuánto tiempo dura el curso?
Los cursos se componen de explicaciones, ejercicios gramaticales y duran seis meses o menos en completarse con 20 minutos de estudio al día. También es posible estudiar durante más de seis meses. Tu acceso al curso depende del tiempo que dure la suscripción que adquieras.
¿Es posible comprar un capítulo del curso por separado?
No, ofrecemos cursos de idiomas completos solo con el objetivo de mejorar el nivel del idioma.
¿Es posible emitir una factura del curso de idiomas?
¿En qué dispositivos va a funcionar el curso online?
Nuestros cursos de idiomas online funcionan en ordenadores con los siguientes navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari y MS Edge. Recomendamos actualizar regularmente los navegadores a la versión más reciente. También es necesario que el navegador permita javascript y cookies. En los dispositivos móviles como tablets y teléfonos inteligentes son compatibles los sistemas operativos Android (versión 5.0 y más reciente) e iOS (versión 11 y más reciente). Puedes descargar nuestra aplicación de forma gratuita en Google Play o App Store con el nombre EasyLingo: Learn English. Te recomendamos que pruebes nuestra lección de muestra gratuita.
Después de la compra
Olvidé mi contraseña, ¿qué debo hacer?
En caso de que olvides tu contraseña, es posible generar una nueva. Vaya a nuestra página web, haga clic en el botón «Iniciar sesión» y luego en «¿Has olvidado tu contraseña?» Ingresa el correo electrónico con el cual registraste tu cuenta, se enviará un código de 4 dígitos con el cual podrás renovar tu contraseña.
No puedo iniciar sesión en mi curso, ¿cuál es el problema?
El problema puede tener algo que ver con tu dirección de correo electrónico. Lo que sucede a menudo es que los estudiantes ingresan la dirección incorrecta al hacer el registro, olvidan una letra o el dominio es incorrecto y luego tienen problemas para iniciar sesión. En estos casos, ponte en contacto con el soporte técnico en info@easylingo.com. Te ayudaremos a corregir el error de la dirección de correo electrónico.
¿Cómo funcionan los pagos automáticos en suscripción mensual?
La suscripción mensual se paga automáticamente cada vez. Eso significa que no se te notificará antes de que se realice el pago. Si no deseas continuar, contáctanos en info@easylingo.com y nosotros cancelaremos tu suscripción. Ten en cuenta que si no cancelas tu suscripción antes de la fecha de pago, se realizará automáticamente, prolongando su acceso por un mes.
¿Cómo funciona el pago único en suscripción semestral y anual?
La suscripción semestral y anual es un trato y pago único, lo que significa que debe realizar una nueva compra dentro de 6 meses o 12 meses si deseas prolongar la suscripción.
Quiero cancelar mi suscripción. ¿Cómo debo proceder?
Si deseas cancelar tu suscripción, puedes darse de baja a través de correo electrónico a info@easylingo.com y nosotros cancelaremos la suscripción por ti.
Acabo de empezar la suscripción y no me gusta. ¿ofrecen garantía de devolución de dinero?
Sí, ofrecemos una garantía de devolución de tu dinero. Avísanos dentro de los 14 días posteriores a la compra y te daremos un reembolso completo. Es nuestra forma de asegurar tu completa satisfacción con nuestros cursos. Si no estás satisfecho con el curso, avísanos por correo electrónico a info@easylingo.com.
Durante los estudios
¿Es posible hacer un examen de idiomas aquí?
Nuestros cursos sirven como preparación para los exámenes de idiomas internacionales. Puedes utilizar los conocimientos adquiridos en nuestros cursos al prepararse para un examen de idioma internacional. Sin embargo, el examen en sí, debe realizarse en una escuela de idiomas certificada.
¿Recibiré un certificado por completar el curso?
¿Puedo empezar con el quinto capítulo? ¿o tengo que empezar desde el principio?
Los cursos se dividen en capítulos separados que se utilizan mejor en un orden específico. Por lo tanto, recomendamos comenzar desde el principio, para que no te saltes ninguna gramática o vocabulario. Sin embargo, tienes acceso completo a todo el curso, lo que significa que puedes estudiar los capítulos en el orden que prefieras.
¿Cómo practicaré las habilidades lingüísticas y la pronunciación correcta?
¿Cómo están organizados los cursos?
¿Sobre qué base la aplicación presenta palabras para que las aprendas?
Cada curso tiene su propia base de datos de vocabulario. Las palabras se seleccionan de esta base de datos en el orden determinado por la estructura del curso. La tarea del algoritmo de repaso controlado es ofrecer inteligentemente palabras para que se repitan según cómo las vas dominando. El grado de adquisición de vocabulario está representado por los niveles L0 a L5, en los que se clasifica el vocabulario de acuerdo con los resultados obtenidos durante su práctica. Todas las palabras se incluyen en el repaso automáticamente, pero tú puedes excluirlas en cualquier momento o devolverlas allí de nuevo si lo encuentras necesario.
Grupos de vocabulario:
1. Palabras desconocidas (L0)
2. Palabras para repasar (L1 a L4)
3. Palabras dominadas (L5)
Generación de vocabulario:
El sistema genera palabras para que las repitas lo antes posible el día determinado por el algoritmo, en intervalos de tiempo crecientes según el nivel de la palabra. Cada palabra está inicialmente en el grupo L0. En el momento en que se menciona por primera vez en el curso, pasa a formar parte del grupo L1, y por lo tanto para practicar. Si la palabra en la práctica se evalúa como correcta, avanza un nivel y el algoritmo la presenta para que la repita con menos frecuencia. Si la palabra se evalúa como incorrecta, el nivel disminuye y la palabra se repite de nuevo. Tu objetivo es llevar la mayor cantidad de palabras posible al nivel L5.
¿Tengo que seguir el hilo de lo que dejé para saber por dónde empezar la próxima vez que inicie sesión?
Problemas técnicos frecuentes
La práctica de la pronunciación no funciona.
Si necesito alguna ayuda, ¿a quién puedo recurrir?
No dudes en ponerte en contacto con el servicio de soporte técnico. También puedes recurrir a nuestro servicio de chat online (un profesor a la mano) dentro de la interfaz de tu curso. Estaremos felices de darte la ayuda que puedas necesitar.
